Training Effectief spreekuren door Kyden

Dinsdag 11 februari: Workshop Effectieve Spreekuren (door Kyden)

Op 11 februari a.s. verzorgt Linda Eijpe namens Kyden voor de Nederlandse Vereniging Rechtswinkels de workshop “Effectieve Spreekuren”. In de workshop wordt ingezoomd op de verschillende ingrediënten van een goed cliëntgesprek. We leren je effectief te communiceren en geven handvatten voor de omgang met lastig gedrag van de cliënt.

Programma:

- Basis gespreksvaardigheden: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

- Structuur aanbrengen in een cliëntgesprek

- Hoe ga je om met weerstand en ander lastig gedrag van de cliënt

- Emotie bij de cliënt: do’s en dont’s

Tijd: 09:30 – 12:30 uur

Locatie: Law Hub, UvA, Nieuwe Achtergracht 164, Amsterdam (of online)